이것저것 공부노트

멘탈모델 mental model 멘탈모델이란 사용자가 목적을 달성하기 위해 수행하는 행동과 그 심리적 근거들을 분류하여 도식화한 것입니다. 멘탈모델을 만들려면 사용자가 제품의 가시적 구조, 기능, 그리고 디자인에 대하여 마음속으로 어떻게 인식하는 가를 해석해야 합니다. 멘탈모델은 사용자 심리 메뉴얼이라 할 수 있습니다. 멘탈모델은 사용자의 기존 경험의 유무, 배경지식의 수준, 연령, 성별, 성향 등 여러 조건에 근거하여 형성됩니다. 이 기법은 제품에 대한 사용자의 심리적 반응을 확인하고 제품 디자인을 개선해 나가기 위해 사용됩니다. 멘탈모델을 구축하기 위해서는 서로 다른 부류의 사람들로 인터뷰 대상을 구성해야 합니다. 비슷한 행위를 하는 사용자들을 그룹으로 묶어 분류합니다. 이렇게 정리한 최종 멘탈모델은..