병원코디네이터 자격증 연봉

Hospital Coordinator

병원코디네이터란

병원의 고객만족을 위해 의료서비스에 대한 기획, 관리, 개선의 업무를 담당하여, 나아가 고객상담, 조직관리, 병원관리, 직원교육 등의 세분화된 업무를 담당하는의료서비스 전문가입니다. 의사와 간호사가 환자의 치료에 집중할 수 있도록 돕고, 환자 처지에서는 좀더 편안하게 진료를 받을 수 있게 도와줍니다. 병원코디네이터는 병원 경영과 행정에 대한 업무를 주로 하며, 간호사나 간호조무사와는 달리 의료 행위를 하지 않습니다. 요즘은 병원 경영을 전문적으로 돕는 병원코디네이터를 찾는 병·의원이 증가하면서 병원코디네이터를 양성하는 사설 교육기관이나 대학의 관련 학과가 늘었습니다.

병원코디네이터는 환자 상담뿐 아니라 병원의 경영시스템과 문화를 만들고, 병원 마케팅 및 홍보를 담당하는 경우도 많습니다. 병원코디네이터가 되려면 의료경영학과나 간호학과 혹은 보건학과를 전공하는 것이 유리하고, 사설 교육기관에서 전문 교육과정을 수료하고 진출하는 경우도 많습니다. 

대인관계능력이 중요한 직종입니다. 환자들을 어떻게 응대해야 몸과 마음을 편안하게 해줄 수 있을지 항상 고민하는 세심함이 필요합니다. 또한 안내, 상담, 조언 등의 업무가 많기 때문에 기본적인 상담능력과 함께 의료상식, 의사소통능력, 경영마인드를 갖춰야 유능한 병원코디네이터가 될 수 있습니다.

여성유망직종으로 선호되는 직업이지만 장기적으로 비전과 전망있는 직업이 되기 위해서는 당장 눈앞에 취업보다는 실무에 빠르게 적응하고, 그 능력을 인정받는 것이 더 중요하며, 그래야만 병원코디네이터들의 직업의식 또한 향상되어 의료계에 핵심인재로 자리잡을 수 있을 것입니다.

명칭	업무
리셉션 코디네이터	수납과 예약 업무, 상담을 통한 고객관리, 병원환경 조성 및 병원 이미지관리
진료, 서비스코디네이터	의료 관계자가 담당, 치료계획 수립, 의사의 진료가 원활히 진행되도록 치료중계, 또는 진료과정에 대한 전체적 조망, 의사와 환자간 연결
상담 코디네이터	진료 전.후 상담과정에 대한 전체적 조망, 고객에 대한 전반적인 상담과 치료결정 유도
마케팅 코디네이터	의료계 시장조사와 고객분석을 통한 병원 내/외부 홍보 마케팅 기획
이미지 코디네이터	병원 내/외부 이미지 관리, 고객 및 병원의 전반적인 이미지 컨설팅
홈페이지 상담 코디네이터	홈페이지를 통한 고객상담, 홈페이지 기획 및 관리, 예약관리, 고객정보제공, 의료계 및 병원의 전반적인 소식 제공
텔레마케팅 코디네이터	전화를 통한 지속적 고객관리, 치료효과 측정 및 고객예약 관리
기획코디네이터	병원의 문제점을 파악하고 보다 나은 병원 문화 확립을 위한 계획 수립
재무 코디네이터	병원의 재무관리, 세무관리, 보험관리, 연간사업 계획 수립과 실행 및 관리
통역 코디네이터	국제화 시대의 의료 환경에 대응하여 외국인 환자가 진료서비스를 제공 받는 데 있어 치료의 전반적인 사항을 조망하고 의료진과 고객관의 원활한 의사소통을 유도하여 고객 만족도를 향상시키고 병원의 대외 경쟁력 및 국가 이미지를 향상시키는 직무를 수행

병원코디네이터의 전망

급변하는 의료 환경 속에서 권위적인 태도의 의료서비스는 더 이상 살아남을 수 없는 현실입니다, 이러한 시대적 흐름에 발맞추어 대형병원은 다소 체계적인 근무가 가능케 되어 있지만 소규모 병 의원들은 체계적이지 못한 것이 현실임을 감안할 때 개원의들로써는 심각한 문제발생에 어떠한 대처를 할 것임을 직시하고 소규모 병원을 중심으로 "병원코디네이터"라는 신종 직종이 생겨났습니다.

현재 병원코디네이터로 근무하는 이들의 평균 급여는 연봉 1500만원 정도이며, 경력에 따라 4000~5000만원에서 억대 연봉까지 가능한 고소득 전문 직종으로 떠오르고 있습니다.

현재 일본의 일부 병원과 국내의 예치과 병원에서는 '서비스코디네이터'라는 직함 대신 '서비스접객담당자'라는 직함으로 환자의 면대면 서비스의 질을 높이는 데에 차별화를 시도하고 있습니다.

병원 코디네이터의 진료는 성형외과, 피부과, 치과, 안과, 가정의학과, 내과, 산부인과, 소아과, 외과, 이비인후과, 정형외과, 흉부외과, 신경 내외과, 재활의학과, 신경정신과, 비뇨기과 대장항문과, 방사선과 등의 병,의원과 여성클리닉, 체형교정 클리닉, 그리고 소아한의원, 여성한의원, 당뇨전문한의원, 비염전문한의원, 여드름 전문 한의원, 한방내과, 한방신경정신과, 성인병 전문한의원 등의 한의원을 비롯하여 특화 병,의원 준, 종합병원, 의료컨설팅기관, 제약회사, 노인전문병원,실버타운, 병,의원서비스 교육강사로 나갈 수 있습니다.

제42회 자격시험 일정 접수시작 2017-11-27 접수마감 2017-12-22 시험실시 2018-01-14 합격자발표2018-01-29 자격증발송 2018-02-05

1. 자격정보

등록번호 : 2017-001043호

등록(비공인) 민간자격

자격발급기관 : 대한병원코디네이터협회

2. 자격관리기관정보

기관명 : 대한병원코디네이터협회

대표자 : 우영국

연락처 : 02-452-0002

이메일 : khca0002@hanmail.net

소재지 : 서울 광진구 구의강변로 64 A동 201-3호

홈페이지 : www.khca.or.kr

3. 응시자격

병원코디네이터 및 CS교육 30시간 이상 수료한 자 (수료증 사본 제출. 관련교육기관 본인확인 시 허위로 판명될 경우 합격 취소) 

4. 전형방법

병원의 서비스 및 경영관리에 대한 관련지식과 실무를 적용하여 고객의 만족과 병원 경쟁력을 높일 수 있는 양질의 병원서비스를 제공할 수 있는 능력 측정 

5. 자격갱신 및 보수교육

본 협회에서 주관하는 병원코디네이터 자격은 자격기본법 제17조, 동법 시행령 제23조에 의거하여 한국직업능력개발원에 등록된 민간자격이며 자격시험관리운영규정 제6조 및 제32조에 의거하여 5년의 자격 유효기간 만료 시 협회에서 주관하는 보수교육을 이수하시고 자격을 재등록 하셔야 합니다.

6. 시험과목

국가직무능력표준(NCS, national competency standards) '병원안내 NCS' 기준에 맞춰 출제되며 4지선다형 객관식으로 출제됩니다.

교시	시험과목	문항수
1교시(50분) 100점 (50문항 * 2점)	병원코디네이터 개요	5
	고객응대관리	10
	고객서비스관리	10
	진료서비스지원관리	10
	고객상담관리	10
	병원환경관리	5
2교시(50분) 100점 (50문항 * 2점)	예약관리	10
	수납관리	15
	내부고객관리	10
	병원마케팅관리	15

7. 합격기준

매 교시 100점 만점 기준 40점 이상, 전체교시 평균 60점 이상의 득점을 취득한 자 

8. 응시료 및 환불규정

응시료 : 4만원

1) 응시료 100% 환불 사유

응시료를 과오납한 경우(과오납 금액분만 환불)

접수기간 내에 접수를 취소하는 경우(송금 수수료를 제한 나머지 금액을 환불)

협회의 귀책사유로 시험에 응시하지 못하는 경우

2) 응시료 50% 환불 사유

시험 시행일 이전 본인의 사망

군입대 및 이에 상응하는 사유로 인하여 응시자가 시험에 응시할 수 없다고 인정되는 경우

9. 자격시험접수 절차안내

온라인 시험접수가 정상적으로 처리되기 위해서 다음의 절차를 거쳐야 합니다.

온라인접수 및 응시료 입금

관련 교육기관 수료증 사본 팩스(☎ 02-454-2580 ) 또는 이메일(khca0002@hanmail.net)로 송부

응시 접수완료

응시비용	4만원 (합격 후 자격증 발급 비용은 협회에서 부담)
결제방법	※ 시험접수시 응시료 온라인결제가 완료되어야 응시접수가 완료됩니다. (신용카드 / 계좌이체 / 무통장입금 가능)
환불 및 취소	※ 취소신청 : 협회에 전화나 메일로 신청하고 증빙서류를 팩스 또는 우편으로 발송 ※ 응시료 100% 환불 사유 응시료를 과오납한 경우(과오납 금액분만 환불) 접수기간 내에 접수를 취소하는 경우(송금 수수료를 제한 나머지 금액을 환불) 협회의 귀책사유로 시험에 응시하지 못하는 경우 ※ 응시료 50% 환불 사유 시험 시행일 이전 본인의 사망 군입대 및 이에 상응하는 사유로 인하여 응시자가 시험에 응시할 수 없다고 인정되는 경우